Politique de remboursement

Veuillez noter que nous ne pouvons procéder à aucun remboursement pour des raisons techniques, sauf si vous nous donnez l’opportunité de tenter de résoudre le problème et de vous apporter l’assistance nécessaire. Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème sous 48 heures, nous vous rembourserons également en cas d’indisponibilité du service pendant 48 heures. Notre assistance en direct est disponible 24h/24 et 7j/7 si vous avez besoin d’aide.

Les remboursements intégraux ne sont possibles que dans les 72 heures suivant la date d’achat. Passé ce délai, seuls des remboursements partiels seront effectués.

Si vous avez payé par carte de crédit, les remboursements sont généralement traités et les fonds sont recrédités sur la carte de débit du compte bancaire du client dans un délai de 15 à 20 jours ouvrables.

Cependant, il arrive que le traitement d’un remboursement prenne plus de temps, jusqu’à 90 jours. Nous ne sommes pas responsables de ces délais. Nous ne sommes pas le prestataire de paiement, mais uniquement le fournisseur de services IPTV.

Nous remboursons intégralement uniquement les achats effectués il y a moins de 72 heures. Pour tout autre remboursement, le montant sera partiel et calculé au prorata de la durée d’utilisation de l’abonnement.

L’équipe d’assistance de Boxstreamio contactera les utilisateurs dans tous les cas de remboursement.